Erro médico

Marcia,
Agradecemos por compartilhar detalhes adicionais sobre sua experiência na nossa clínica. Lamentamos sinceramente pela situação enfrentada e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

É importante reiterar que tentamos entrar em contato para mediar a situação, mas compreendemos que a senhora não deseja prosseguir com a resolução do problema. Respeitamos sua decisão e lamentamos qualquer inconveniente causado durante sua consulta.

Entendemos que a confiança e a satisfação do paciente são fundamentais, e ficamos cientes de que, neste momento, a senhora optou por não continuar utilizando os serviços da nossa clínica. Respeitamos completamente essa escolha.

Reiteramos enfaticamente que consideramos essa situação um caso isolado. Atendemos diariamente diversos pacientes com o máximo de cuidado e dedicação, e esta experiência não reflete nossa norma de serviço. Estamos comprometidos em aprender com esta situação e em implementar melhorias contínuas em nossos processos.


Clínica Médica Vila Alpina.

A sugestão oferecida por esta clínica foi passar por um profissional de outra área, já que o profissional que me atendeu é o único ortopedista da clínica. A sugestão foi ainda mais absurda do que o problema em si. Isto quer dizer que outras pessoas irão passar pelo mesmo problema. ******* que o médico é Boliviano e não sabe falar português. Um absurdo maior que o outro. Não sei nem se este ortopedista tem qualificação para atuar na área.

Marcia,

Reafirmamos que consideramos essa situação um caso totalmente isolado, e nossa prioridade é fornecer um atendimento de qualidade. Estamos comprometidos em analisar o ocorrido e implementar melhorias para evitar futuras ocorrências semelhantes.