Reclamação
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2023 às 10:50
ID: 163408161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesClínica super mal atendida, os atendentes sendo mal educados, estou a 6 meses tentando marcar médico neurologista e ele sempre cancela e nao consegue fazer encaixe como prioridade, eles só marcam para depois de dois meses. E os médicos de plantão são extremamente ignorantes. Já reclamei com o convênio cruz azul para descredenciar essa clinica.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:35
Olá! Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Entendemos o quanto é frustrante buscar atendimento e não ser atendido com o cuidado e agilidade esperados.
Desde o período mencionado, a Clínica Médica Vila Alpina passou por uma reestruturação completa, incluindo troca de equipe de recepção e coordenação, além de melhorias nos processos de agendamento e atendimento médico. Nosso compromisso hoje é garantir respeito, empatia e eficiência em cada contato.
Contamos com diversas especialidades médicas e uma equipe preparada para acolher cada paciente com a atenção que merece.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e reforçamos que você pode contar conosco sempre que precisar. Será um prazer recebê-lo novamente e mostrar na prática as melhorias que realizamos.
Estamos à disposição pelo WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Clínica Médica Vila Alpina