Atraso no atendimento marcado
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2018 às 15:43
ID: 36593047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de julho tinha uma consulta marcada com a Dra Giane - indocrinologista - às 13:45, aguardei o atendimento até as 15:40 (quase duas horas de espera) e desisti de esperar. Uma falta de comprometimento com os clientes da clínica, espero que vocês se organizem de uma forma melhor para que esse tipo de eventos não aconteçam (aparentemente é algo corriqueiro, pois muitos outros reclamavam sobre esse mesmo assunto).
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2018 às 16:33
Alexandre boa tarde;
Infelizmente tivemos um paciente em estado bem grave que exigiu muito mais tempo que o previsto, sendo assim houve atrasado para os demais atendimentos, de qualquer forma nos desculpamos e gostariamos de resolver esse mal entendido da melhor forma possível.
Desde ja contamos com vossa compreensão, e ficamos a disposição para reagendar sua consulta o mais breve possível.
Segue nossos contatos:******* /******* (whatsapp)
Atenciosamente !
Clinica Médica Vila Matilde
Consideração final do consumidor
29/11/2018 às 15:56
Me recomendaram o atendimento com outra Dra. e tudo se solucionou, recomendo a todos, foram super atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/11/2018 às 16:14
Agradecemos e nos colocamos a disposição !