Cobrança Indevida
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2018 às 11:20
ID: 41065329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei e paguei por uma consulta na Sexta com Dermatologista, quando cheguei la falaram que a médica tinha um compromisso e teve que ir embora, alem de perder o meu tempo ninguém me avisou, resumo perdi meu tempo, mas devido a minha irritação me oferecerão um clinico e que resolveria meu problema, na consulta com o clinico não foi atendido todas minhas expectativas por precisava ver dois problemas com meu filho, um o problema de suor e outro sobre pele (espinhas), porem quando estava saindo pediram que eu solicitasse outra guia, já achei esquisito, por para pedir outra guia, tenho que pagar outra consulta o que acho injusto, porque alem de terem me oferecido e empurrado um clinico, minha expectativa não foi atendida, perdi meu tempo, horário de trabalho, ninguém de lá me avisou (o que seria obrigação da clinica), me empurraram um outro especialista e ainda tenho que pagar outra consulta, desculpa INJUSTO ! Não indico essa clinica a ninguém, sacanagem !
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 16:31
Fabio boa tarde,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente aconteceu que um familiar muito próximo de uma de nossas dermatologistas teve que ser transferido para UTI de emergência ,por esse motivo, não conseguimos avisar a tempo, qdo ofereceram ao Sr.a consulta com o clinico geral, foi para que de alguma forma o Sr não fosse tão prejudicado pelo acontecido, Após informação do descontentamento do Sr. entramos em contato com a Uniprev para reagendar o seu atendimento com dermatologista porém fomos informados que o Sr ja havia passado em outra clinica. Dessa forma a Clinica Médica Vila Matilde, não recebeu o pgto por sua consulta.
Nos colocamos a dsiposição !
Att;
Meire Cavalcanti
Clinica Médica Vila Matilde
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