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São Paulo - SP

21/12/2018 às 11:08

ID: 41247815

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Bom dia, tive alguns problemas de saúde e fiz alguns exames... Como o sus tava demorando muito entao eu resolvi pagar um medico urologista particular pela uniprev. Entao peguei todos meus exames feito antes e levei ao medico... Na clinica as recepcionistas me atenderam muito bem mas quando fui chamado pelo "doutor" percebi uma pressa fora do normal... Entao resolvi apresentar meu problema sendo rapido e objetivo, mostrei meus exames e logo ele foi me dizendo alguns nomes tecnicos, perguntei detalhes mas ele continuou respondendo como se eu soubesse o significado dos nomes, como se eu tambem fosse medico. Eu tambem comentei sobre as pontadas que sinto no abdomen e ele se expressou dizendo:
- Testiculos sao embaixo! Testiculos sao embaixo!

- Evidentemente os testiculos sao embaixo "doutor"achei que tivesse alguma ligacao mas enfim...

Perguntei sobre o que ele havia dito que eu tinha, e ele persistiu com voz alterada dizendo que eram cristais...
Minhas duvidas de como eu resolvo isso, tratamento, se todos meus sintomas estao ligados nisso etc... Nada foi respondido, somente arrogancia e falta de respeito. Ele finalizou dizendo que se eu nao quero ser ajudado é para eu procurar outro lugar... Como se eu quisesse ir no urologista por esporte... O estranho disso é que fui o primeiro ou segundo que ele atendeu... Realmente nao entendi o motivo de tanto stress... Esperava ser atendido melhor que o sus ja que paguei por isso. Ja pedi o estorno do que paguei para a uniprev. Lamentavel que tenha acontecido isso.

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Resposta da empresa

27/12/2018 às 16:12

Ney boa tarde, desde ja pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme conversamos anteriormente por telefone estamos a disposição para resolver esse mal entendido de uma melhor forma, a respeito da consulta, a mesma ja foi estornada. Fico no aguardo do seu email para que possamos dar andamento na sua solicitação e tentar ajudar no que for possivel.

Estamos a disposição !!!

Atenciosamente;

Meire Cavalcanti
Clinica Médica Vila Matilde