Clinica Monte Serrat

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2021 às 14:24

ID: 124445283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Normalmente quando a gente vai a um médico, eles sempre dizem que a gente tem 30 dias para retorno. Entende-se, daí, que, passados os 30 dias, será considerada nova consulta.

Fui no dia 19/5/21 na mencionada clínica Monte Serrat, consultado pelo gastro Dr. Fernando Tenório di Schiavi, o qual me pediu para fazer uma ressonância magnética. Fui fazê-la com urgência para saber exatamente qual o meu problema e qual deveria ser o tratamento.

Com o resultado do exame procurei novamente a clínica Monte Serrat na data de hoje (26/5/21) e quando eu disse a palavra mágica RETORNO com o médico citado, a atendente deu uma data de 21/6/21, e argumentou que o retorno só poderia ser feito após 30 dias da consulta original, e não durante os 30 dias, e que a operadora do plano de saúde (Prevent Senior) não iria aceitar o retorno nem uma consulta antes dos 30 dias. Depois de reclamar com a atendente, ela consultou o referido médico, e ele disse que somente mesmo no dia 21/6/21.

Não é um absurdo isso? Querem cobrar nova consulta do plano de saúde?