Clinica Monte Sião

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/07/2021 às 15:02

ID: 126843689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Liguei para a Clinica solicitando uma consulta com um médico psiquiatra em específico. Desde o início tinha conhecimento que o médico não atendia a nenhum plano de saúde.

Quando solicitei a consulta a secretária me informou que a consulta tinha um valor de R$*******,00, não havia retorno e a duração de uma hora.

A primeira consulta foi dentro do esperado, e durou exatamente 1hora.
Na segunda consulta cheguei conforme o horário, foi me cobrado novamente o valor de R$ *******,00. Nesse dia o médico me atendeu com um pouco de atraso, durante a consulta percebi que não demonstrava tanto interesse e estava querendo encerrar a consulta a todo momento. Ele olhou por alto os exames que me solicitou e renovou as receitas do medicamentos anterior, um dos meu exames mostrava uma deficiência de vitamina D e passou batido. Em um momento o médico me interrompeu e de forma bem ríspida levantou os braços e disse "eu tenho que encerrar". Eu fiquei muito sem graça e saí da sala.

Chegando na rua olhei as horas e percebi que fiquei cerca de 35 minutos na consulta, mandei uma mensagem questionando a secretária sobre a conduta e ela me disse que 1 hora é só a primeira consulta e as demais 30 minutos. E eu questionei ela que o valor cobrado foi o mesmo e essa informação de forma alguma foi repassada. Falei que 30 minutos é tempo de consulta de retorno ou plano de saúde e não para um valor de R$ *******,00. Ela falou que entende meu questionamento, mas que é dessa forma mesmo.
Reconheceu que por "erro" (má fé) não informou o tempo de duração das demais consultas e ainda acrescentou que o médico não viu necessidade em me atender por 1 hora (mas a necessidade de cobrar o mesmo valor teve). Ele me interrompeu de forma grosseira dizendo que iria encerrar a consulta.

Espero o mais breve possível uma reparação da clínica, desde já manifesto que não tenho interesse em remarcar qualquer atendimento com o médico que por enquanto estou preservando o nome.

Em anexo print das conversas que tive com a secretária.
Anexei 3 prints, o máximo permitido, tenho outras com detalhes também se necessário.