Mais de 1h30 de atraso
Respondida
Contagem - MG
30/07/2024 às 23:16
ID: 194170493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui consultar com a psiquiatra Fabiana buscando melhorar minha saúde mental e quase saí foi maluca de ansiedade! Mais de 1h30 de atraso, a clínica foi solícita e disse que ela estava presa no trânsito, mas a experiência de consulta foi péssima, ela sequer pediu desculpas pelo atraso e mesmo eu dizendo que me senti ansiosa com o ocorrido ela me tratou com certo deboche ao invés de reconhecer o erro, fiquei super chateada.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 14:46
Fizemos contato com a paciente e entendemos o ocorrido. Nos desculpamos pelo incidente, haja vista que no dia tivemos um erro de marcação que gerou o referido atraso na consulta, além de uma questão pessoal da profissional que acarretou seu atraso na chegada.
A cliente foi muito solícita e compreendeu o ocorrido.
Nos desculpamos e esperamos poder atendê-la novamente em outra ocasião para mudar esta percepção.