Quero cancelar o programa e não consigo

Question

Olá, adquiri o Plano do Dr. ***** em janeiro de ***** (@*****) do Instagram. Entretanto, não me adaptei ao plano de emagrecimento proposto por ele e sua equipe e pedi para cancelar o plano e as cobranças. Entretanto, negaram o cancelamento alegando que o prazo era de 07 dias para desistência do programa. Solicito, portanto, o cancelamento do Plano contratado por mim com urgência.