Clinica Moreira Filhos - Odontologia

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São Paulo - SP

30/09/2023 às 13:36

ID: 173068513

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Há duas semanas eu passei em atendimento com a profissional que aparece na tela da recepção o tempo todo para uma avaliação. A avaliação foi rápida, mal fui examinado, EU tive de alertar sobre algumas restaurações que tinha para fazer, e já fui encaminhado para a limpeza e restauração.

Hoje foi o dia da limpeza, que foi muito estranho. A profissional não se identificou, estava com outra no mesmo consultório, mal falaram comigo, e ficaram conversando sobre outros casos na minha frente. Me orientou a sentar na cadeira e começou a raspagem de forma muito acelerada, dolorosa e superficial. Meus dentes de trás não foram raspados direito, e o único produto aplicado foi um enxaguante bucal para lavar o sangue. Essa limpeza não durou nem 15 minutos. EU tive de me oferecer para fazermos um raio X antes da restauração. Não partiu da profissional isso.

Depois disso, ela pediu para que fosse agendada a restauração. O que me surpreendeu, já que a restauração seria junto com a limpeza, como informando pela dentista que me avaliou. Ocorre que a agenda deles para restauração é para daqui a 1 mês.

Suponho, pessoalmente, que esse atendimento rápido e impessoal seja pelo fato de eu estar utilizando meu convênio dental para cobrir os custos. Mas entendo que o atendimento deveria ser igual ao dos clientes que pagam no particular.

Existe um custo de deslocamento por parte do cliente para chegar à clínica. Espera-se que o atendimento valha a pena e seja mais efetivo, sem tanta necessidade de retorno. Isso não foi respeitado provavelmente pelo motivo de ser atendimento a convênio.

Estou totalmente insatisfeito e com minha boca toda machucada.