Descaso e Falta de Atendimento na Clínica Moreira Filhos

Olá Andreia! Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado pelo Sr. Marcos e reforçamos nosso compromisso com o cuidado, respeito e organização no atendimento aos nossos pacientes.

É importante pontuar que o próprio paciente realizou alterações e remarcações em alguns agendamentos anteriores, o que impactou diretamente na linha de continuidade do tratamento. Em todas as ocasiões, buscamos reagendar dentro da melhor disponibilidade possível, considerando o fluxo de atendimento e a complexidade dos procedimentos.

Também precisamos registrar que, em uma das ligações recentes, infelizmente nossa equipe e uma de nossas doutoras da clínica foram alvo de xingamentos e ofensas verbais, o que vai contra os princípios de respeito e acolhimento que valorizamos e aplicamos com todos.

Sabemos que a frustração por atrasos pode gerar emoções fortes, mas prezamos por manter uma relação cordial e construtiva com todos.

Nosso compromisso é com a saúde e o bem-estar dos pacientes, e é com base nisso que seguimos atuando.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Moreira Filhos

Venho aqui informar que não houve comprometimento da clínica, meu esposo está desde de abril tentando resolver um problema e quando ele chegava na clínica era informado que tinha que reagendar, isso foi se estendendo até agora, entrei em contato com a clínica, falei com recepcionista e a mesma ficou de me dá um retorno, porém até agora ninguém retornou, isso é correto?O paciente faz o agendamento, é feito a confirmação e quando ele chega é informado que tem que reagendar, pois a doutora não faz o procedimento, pq não informou no início do tratamento? Tem 4 meses esperando e nada é feito? Temos um plano que tem cobertura total do serviço, estou aguardando uma posição da clínica via telefone e não obtive retorno, isso mostra mais uma vez o comprometimento da clínica e o interesse de ajudar o paciente.

Venho aqui informar que não houve comprometimento da clínica, meu esposo está desde de abril tentando resolver um problema e quando ele chegava na clínica era informado que tinha que reagendar, isso foi se estendendo até agora, entrei em contato com a clínica, falei com recepcionista e a mesma ficou de me dá um retorno, porém até agora ninguém retornou, isso é correto?O paciente faz o agendamento, é feito a confirmação e quando ele chega é informado que tem que reagendar, pois a doutora não faz o procedimento, pq não informou no início do tratamento? Tem 4 meses esperando e nada é feito? Temos um plano que tem cobertura total do serviço, estou aguardando uma posição da clínica via telefone e não obtive retorno, isso mostra mais uma vez o comprometimento da clínica e o interesse de ajudar o paciente.

Venho aqui informar que não houve comprometimento da clínica, meu esposo está desde de abril tentando resolver um problema e quando ele chegava na clínica era informado que tinha que reagendar, isso foi se estendendo até agora, entrei em contato com a clínica, falei com recepcionista e a mesma ficou de me dá um retorno, porém até agora ninguém retornou, isso é correto?O paciente faz o agendamento, é feito a confirmação e quando ele chega é informado que tem que reagendar, pois a doutora não faz o procedimento, pq não informou no início do tratamento? Tem 4 meses esperando e nada é feito? Temos um plano que tem cobertura total do serviço, estou aguardando uma posição da clínica via telefone e não obtive retorno, isso mostra mais uma vez o comprometimento da clínica e o interesse de ajudar o paciente.