Dificuldade e Falha no Agendamento de Exame via WhatsApp
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 07:15
ID: 242371353
Tentando agendar um exame via whatsapp desde ontem..o robô pede tudo,a gente envia e depois o agendamento para....é uma falta de respeito com o paciente que não entendo....vcs estão li dando com vidas..exames sérios pra até salvar uma vida e vcs não tem um pingo de profissionalismo....
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:51
Olá Antonio.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada ao tentar realizar seu agendamento por meio do nosso canal de WhatsApp e pelo tempo de espera no atendimento. Identificamos uma intercorrência em nossa infraestrutura que impactou o fluxo de respostas, situação que já foi direcionada às áreas responsáveis para tratativa e melhoria do serviço.
Reforçamos que não é essa a experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes. Os devidos esclarecimentos foram prestados de forma privada e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. 💙
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Multi Imagem.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 09:09
O atendimento do rapaz que falou comigo pelo whatsapp foi maravilhoso mais o atendimento do imagem no whatsapp é péssimo ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1