Laudos de ressonância imprecisos e incompletos gerando atraso e transtornos
Respondida
Niterói - RJ
24/10/2025 às 14:46
ID: 230178861
Boa tarde! Fiz 3 ressonâncias da coluna na unidade de icaraí e ao pegar os resultados as imagens estavam borradas e tive que pedir para imprimir novamente e o laudo para minha surpresa foi entregue somente um constando as 3 colunas sem as informações das protusões que constam nas imagens. A médica pediu para refazer e os meus fisioterapias ficaram assustados com a omissão das informações no laudo.
Se quer houve a análise das ressonâncias anteriores onde constavam as informações.
Parece que o laudo foi feito com pressa e má vontade.
Em contato com a central foi solicitado um relatório médico pediu para que o laudo seja refeito.
E em contato com a Ans fui informada que é meu direito ter um j lá sido para cada ressonância.
Sinceramente esse processo está má atrasando e me causando transtornos.
A cdpi me indicou fazer com vcs mas a qualidade do atendimento foi péssima.
Sendo assim solicito nova análise e entrega o mais urgente possível dos meus 3 laudos.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:12
Olá Lorena.
Após uma análise detalhada do seu caso, informamos que os médicos responsáveis revisaram atentamente o conjunto de exames e documentos conforme a sua solicitação.
Após essa reavaliação, foi concluído que o laudo original reflete corretamente os achados e não há necessidade de incluir novas informações ou realizar alterações.
Entendemos a importância dessa revisão para você e reforçamos que a decisão foi tomada com base em critérios técnicos e no compromisso com a precisão, a qualidade e a integridade do documento emitido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Multi Imagem.