Negativa de Ressonância em Petrópolis devido ao CRM de SP em Telemedicina
Respondida
Petrópolis - RJ
26/02/2026 às 22:21
ID: 241815139
Sábado no dia 21 de fevereiro eu tinha marcado 2 ressonâncias na unidade de Petrópolis, eu já tinha mandado o meu pedido e tudo por whatsapp, cheguei para fazer o exame já estava até preenchendo a ficha quando fui avisado que não poderia fazer o exame porque no meu pedido médico o CRM da médica e de são Paulo , pq eu fiz a consulta mediante a telemedicina da assim saúde, e me alegaram não não seria autorizado pq o CRM não era do mesmo estado que o meu.
Como pode isso se fiz a consulta online , como pode a clínica não aceitar
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:26
Olá, Sr. Willian. Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado no dia do seu exame, especialmente considerando que o pedido já havia sido enviado previamente e que o senhor já se encontrava na unidade para realização das ressonâncias. Conforme retorno da unidade de Petrópolis, o pedido médico apresentado possuía CRM de outro estado. Ao consultar as regras da operadora Assim Saúde, a equipe foi orientada de que, para autorização e cobertura, não são aceitas solicitações médicas com CRM de unidade federativa diferente da local.
Compreendemos plenamente seu questionamento, principalmente por se tratar de uma teleconsulta realizada pelo próprio convênio, o que naturalmente gera a expectativa de que o pedido esteja em conformidade com as normas da operadora. No entanto, a unidade precisa seguir os critérios estabelecidos pelo plano para que o exame seja autorizado.
Lamentamos pelo desgaste causado e reforçamos que seu apontamento é importante, inclusive para que esse tipo de orientação seja cada vez mais clara previamente, evitando situações semelhantes no momento do atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional que necessite.
Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Multi-Imagem.