Multi-Imagem Ressonância - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2025 às 14:43

ID: 211476579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agendei meu exame pela central passando todos os dados, inclusive, falei que meu pedido médico era válido por ******* dias.

Enviei o pedido para eles e estava tudo confirmado, fiz o preparo de 4 horas em jejum até de água num calor infernal q vc não consegue ficar sem beber água saí da Sulacap e fui para Ipanema, pois lá a máquina de RM é maior e como tenho nervoso de locais fechado prefiro fazer nessa unidade.

Chegando lá assinei todos os documentos, questionários.

Pasmem, falaram q não podia fazer o exame por causa do meu pedido médico.

O meu pedido tinha validade por ******* dias como determina a ANS.

Eu questionei pq não entraram em contato comigo já que eu tinha enviado o pedido. Tive como resposta/retorno um sinto muito.

A empatia com os pacientes em qualquer que seja a unidade de saúde tem que ser primordial o que não tive nesta unidade.

É para piorar a situação meu exame estava agendado para as 12:45 e as 14:10 , quando já estou na minha casa, recebo uma ligação do Multi imagem para dizer que não ia aceitar o meu pedido médico por causa da operadora.

Dois erros me ligaram bem após o meu horário do atendimento e a minha operadora aceita tinha acabado de realizar alguns exames em uma clínica com o pedido válido por ******* dias.

Atendimento a falta de informação é muito ruim e acaba prejudicando e atrasando os pacientes principalmente os oncológico que é o meu caso.