Clinica Multi Médicos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/04/2026 às 22:32

ID: 245761279

Prezados, boa noite.
No dia 13/03/2026 realizei a colocação do aparelho Holter/Doppler na Clínica Multimédicos. Após quase dez dias sem qualquer retorno, entrei em contato para solicitar o resultado do exame, momento em que fui informada de que o aparelho apresentou falha e não registrou os batimentos.
Diante disso, realizei um novo exame no mês de abril. Contudo, durante o uso, o aparelho apresentou novo problema, permanecendo com sinal na cor laranja e indicando mau funcionamento. Informei imediatamente a situação via WhatsApp à clínica, porém o suporte foi limitado, sendo orientada a comparecer ao local. Como o problema ocorreu no fim do dia, não foi possível a resolução.
No momento da devolução do aparelho, já havia informado que, caso houvesse nova falha, solicitarei o reembolso do valor pago à Unimed, tendo em vista os transtornos causados, incluindo perda de tempo e custos para realização de exames em uma clínica cujo equipamento não estava em condições adequadas de uso.
Dessa forma, solicito:
Reembolso do valor já pago à Unimed referente ao exame não realizado corretamente;
Novo encaminhamento/guia para realização do exame em local adequado e com equipamento em pleno funcionamento.
Aguardo retorno com a resolução do caso o mais breve possível.