Não recebi o reembolso e nenhum retorno da clínica
Não resolvido
Carapicuíba - SP
21/01/2025 às 14:47
ID: 207832965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei reembolso de um pacote no mesmo dia que realizei a compra, mas até o momento não recebi o meu reembolso e nem uma posição da clínica. A mesma não responde e nem dá um sinal.
Mesmo não utilizando nenhuma sessão, a clínica ainda efetuar um desconto no valor sendo que não utilizei nenhuma sessão do pacote
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:50
Olá, Larrana Ramos, sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Nosso objetivo é sempre atender com transparência e respeito.
Verificamos sua solicitação e queremos esclarecer a situação. Poderia, por gentileza, nos chamar no WhatsApp da clínica para que possamos fornecer uma posição detalhada sobre seu reembolso e alinhar os próximos passos? Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Aguardamos seu contato e pedimos desculpas por qualquer demora na comunicação.
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 18:18
Eu estou enviando mensagens pelo contato a dias e nem uma resposta eu recebo, péssimo atendimento. Por isso nenhum profissional permanece junto com a clínica, se eles tratam assim os pacientes imagina os psicólogos
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 15:42
Até o momento não obtive nenhuma resolução do meu caso, a clínica ignora completamente qualquer mensagem enviada e se finge de muda nas redes sociais, já acionei o procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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