Demora para atendimento para agendar
Respondida
Guatapará - SP
22/04/2025 às 17:58
ID: 215336139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá e a segunda vez que ligo e eles passam um watshap para marca consulta ou terapia entrou em contato com esse watshap demora mais de uma hora pra dar retorno quando da faz uma pergunta e some depois faz outra pergunta e some e assim fica mais de 2 horas pra marca alguma coisa nessa clínica muito difícil se liga no telefone eles fala que somente pelo watshap quando chama demora duas horas pra atender deixando aqui minha insatisfação pelo atendimento em marcação da consulta ou terapia isso e muito ruim o atendimento deveria ser igual as terapias excelente
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 19:49
Olá, Michele! Tudo bem?
Sinto muito que você tenha passado por essa demora e dificuldade para marcar a consulta ou terapia. A gente sabe como é importante que tudo seja rápido e claro, principalmente quando o assunto é o cuidado dos nossos filhos.
Aqui na Menthal Help, usamos o WhatsApp para facilitar o contato, mas entendemos que, às vezes, o retorno pode demorar mais do que deveria e isso não é o que queremos para você. Estamos trabalhando para melhorar esse atendimento e garantir que as respostas sejam mais rápidas e acolhedoras.
Obrigado por nos contar como se sentiu. Seu feedback é muito importante para que possamos fazer melhor. Se precisar, estou aqui para ajudar você a resolver isso o quanto antes, com toda a atenção que você merece.
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Atenciosamente, Clínica Multidisciplinar MenthalHelp.