Descaso administrativo e da obstrução deliberada ao acesso à saúde - TEA
Não respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 11:42
ID: 243384399
À Direção da Clínica Multidisciplinar Menthalhelp,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação gravíssima e em caráter de urgência contra esta instituição, em virtude do reiterado descaso administrativo e da obstrução deliberada ao acesso à saúde da minha filha. Exijo o cancelamento imediato da autorização da guia de tratamento vinculada à paciente, uma vez que ela não frequenta mais esta clínica e a manutenção indevida dessa guia no sistema impede que o atendimento seja iniciado em outra instituição. Tal retenção configura prática abusiva e cerceamento do direito à continuidade terapêutica, sujeitando esta clínica a denúncias junto à operadora de saúde e à ANS por reserva indevida de guia sem a devida prestação de serviço.
É inadmissível o histórico de negligência desta clínica, que repetidamente falhou no envio de documentações dentro do prazo, resultando em suspensões recorrentes das terapias da minha filha. Além da incapacidade técnica na gestão burocrática, ressalto o total despreparo e a postura antiprofissional do supervisor Guilherme, que, além de ser ineficaz na resolução de problemas, adota um tom de deboche e sarcasmo absolutamente incompatível com um ambiente de saúde.
Diante do exposto, não recomendo esta clínica a nenhum responsável que busque seriedade e respeito. Exijo o comprovante do cancelamento da guia no prazo máximo de 24 horas. Caso o protocolo não seja enviado, as medidas judiciais cabíveis por danos morais e perdas no desenvolvimento terapêutico da menor serão tomadas sem novo aviso, juntamente com a exposição pública desta conduta negligente.
No aguardo de uma solução imediata.