Descaso no retorno das solicitações

Olá! Retornamos com uma posição sobre a avaliação neuropsicológica do seu filho.

Primeiramente, queremos pedir desculpas por toda a demora e, principalmente, pela falta de informações claras durante esse período. Entendemos a sua insatisfação, afinal, você entrou em contato diversas vezes buscando uma resposta e não recebeu o retorno que deveria ter recebido.

Nós verificamos a situação e conseguimos confirmar que **o laudo já está pronto e disponível para retirada na Unidade 3, a partir das 14h de hoje**.

Sabemos que essa informação deveria ter sido passada a você muito antes, sem que fosse necessário realizar tantas cobranças. Lamentamos sinceramente todo o desgaste causado e reconhecemos que essa não foi a experiência que queremos proporcionar aos nossos pacientes e familiares.

Também vamos alinhar internamente o ocorrido com a equipe responsável, principalmente em relação à comunicação e ao acompanhamento das avaliações, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter nos sinalizado. Esperamos que, a partir de agora, possamos seguir com mais organização, clareza e cuidado com o acompanhamento do seu filho.