Agendamento negado para filhas autistas e dificuldade de contato com clínica

Olá, Bruno! Sentimos muito pelo ocorrido, mas é possível que tenha havido algum engano. Não somos uma clínica de atendimento médico, somos um sistema de gestão para clínicas que atende diversos estabelecimentos em todo o Brasil. Não temos relação direta atendimento de pacientes dentro das clínicas. O ideal seria entrar em contato com a clínica que você foi atendido e caso seja um problema do nosso sistema, a clínica vai entrar em contato conosco.

Estamos à disposição!

Já entrei em contato pessoalmente onde tive que me descolar com 3 pessoas autista e afirmar que o número informado funciona. já provei que não funciona. é um desrespeito total é pior ainda não assumir o erro. já denunciei ao plano. A empresa já mostrou o nível que é. lamentável

Bruno, sentimos muito pela experiência que você e sua família passaram. Entendemos a gravidade do relato e a frustração que isso gera.
Mas precisamos esclarecer com total transparência: nossa empresa não é uma clínica, e nem possui números de contato para pacientes. Nós apenas oferecemos um software de gestão que pode ser utilizado por diferentes clínicas em todo o Brasil.

Ou seja, não temos acesso direto às agendas médicas, às regras de atendimento ou ao funcionamento do telefone e WhatsApp das clínicas.

Por isso, acreditamos que houve um engano ao direcionar sua reclamação para nós. A orientação correta é tratar diretamente com a clínica e com o plano de saúde, que são os responsáveis por esse atendimento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o que de fato fazemos, mas não temos como intervir nesse caso específico.