Não recomendo esta solução

Olá, André, tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e por ter reservado um tempo para a conversa com nossa equipe no dia 06/07. Ficamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento para dar continuidade ao alinhamento dos pontos levantados.

Sobre a emissão de receituários com assinatura digital e validação por QR Code, já identificamos uma alternativa que atende essa necessidade e vamos apresentar o encaminhamento completo até quarta-feira, dia 08/07.

Sobre a revisão da migração dos dados, nossa equipe técnica está validando internamente a viabilidade da solicitação e retornaremos, também até quarta-feira, com uma posição clara e objetiva sobre o que pode ser feito. Entendemos o quanto é importante para você, mesmo que seja algo fora do nosso escopo, estamos fazendo uma analise de como atende-lo.

Reforçamos que o acompanhamento contínuo da sua operação é prioridade para nós, e temos especialistas já estão à frente desse retorno, com contato direto marcado para quarta-feira.

Contamos com um time dedicado para garantir que operações do porte da sua, com múltiplos laboratórios e clínicas, tenham o suporte necessário para uma gestão eficiente e sem interrupções.

Muito obrigado pela confiança e pela parceria!

A resposta apresentada pela Clínica nas Nuvens demonstra boa intenção, porém, na prática, os problemas continuam sem solução.

Passados mais de dois meses da implantação, minha empresa ainda não conseguiu iniciar a utilização do sistema, enquanto as mensalidades continuam sendo cobradas normalmente.

Os principais problemas que permanecem em aberto são:

* **Cobrança de mensalidades** mesmo sem condições reais de utilização da plataforma.
* **Assinatura digital**: a solução para profissionais que **não são médicos** continua sem atendimento, embora tenha sido uma necessidade apresentada desde o início.
* **Migração de dados incompleta**: a importação foi realizada apenas parcialmente, deixando um grande volume de trabalho manual para minha equipe corrigir e complementar.
* **Comunicação extremamente lenta**: os contatos são fragmentados entre várias pessoas, e as respostas frequentemente levam dias para acontecer.
* **Ausência de acompanhamento efetivo**: cada novo contato parece recomeçar o atendimento, sem um responsável acompanhando o histórico e conduzindo a implantação até sua conclusão.
* **Implantação sem conclusão**: após mais de dois meses, ainda estou tentando iniciar a operação de um sistema que já está sendo cobrado.

Minha expectativa ao contratar a Clínica nas Nuvens era contar com um parceiro tecnológico que trouxesse eficiência para a gestão da clínica. Infelizmente, o que encontrei foi um processo de implantação desorganizado, um pós-venda lento e um suporte que não consegue conduzir uma empresa até a entrada efetiva em produção.

Não estou reclamando por um problema pontual. Estou relatando uma experiência de contratação em que o cliente assume praticamente toda a responsabilidade pela implantação, enquanto aguarda respostas que demoram dias e soluções que nunca são concluídas.

Continuo aguardando uma solução efetiva para que minha empresa possa, finalmente, utilizar o sistema pelo qual já está pagando há meses.