Sistema de emissão de notas fiscais inoperante há 15 dias, gerando transtornos administrativos.
Respondida
Palmas - TO
02/09/2026 às 15:53
ID: 258058219
O sistema de emissão de notas fiscais está fora ar à 15 dias e ninguém resolve o problema, fechamento do mês vai ser feito manualmente causando enorme transtorno administrativo e atrasos.
Segue em anexo ticket ***** aberto vários dias e nenhum respaldo foi dado além de respostas vazias e mensagens ignoradas.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:26
Olá Dr Luan!
Muito obrigado por relatar o que está acontecendo, entendemos o transtorno que a indisponibilidade do sistema de emissão de notas fiscais está causando na sua rotina administrativa.
Estamos em contato direto com a prefeitura para resolver essa questão com os responsáveis pelo sistema da sua prefeitura. Ao longo de 2026, a mudança na reforma tributária trouxe um período de adaptação para os municípios, e o cronograma de normalização depende do retorno desses órgãos, que também estão ajustando seus próprios sistemas. Por isso, o prazo de solução não está inteiramente sob nosso controle, mas seguimos cobrando uma posição e vamos atualizar assim que houver novidade.
Sabemos que o fechamento manual do mês gera trabalho extra e risco de atraso, e lamentamos por isso. vamos acompanhar seu caso individualmente e manter você informado sobre cada avanço.
Agradecemos a compreensão