Mau atendimento dr. Cleber Camilo Dall Alba

Prezada Sra. Susana Andrea Nascimento Ribeiro,

Agradecemos o seu relato e lamentamos qualquer desconforto que seu esposo possa ter sentido durante o exame de eletroneuromiografia. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos e oferecer informações adicionais para garantir a transparência sobre nosso procedimento.

O exame em questão é, de fato, um procedimento invasivo, para o qual fornecemos um termo de consentimento de realização do exame, detalhando todos os aspectos do processo que deve ser assinado e preenchido pelo paciente ou acompanhante. Após uma revisão minuciosa do atendimento prestado ao seu esposo, confirmamos que ele foi conduzido à sala e preparado com os mais altos padrões pela nossa equipe de enfermagem.

Durante todo o procedimento, o paciente em questão esteve sozinho em sala, ou seja, sem nenhum acompanhante, o mesmo recebeu atendimento médico dentro da normalidade, sem registros de conduta inadequada. Em nenhum momento o paciente demonstrou ou expressou com palavras quaisquer sinais de desconforto com a situação. O laudo foi entregue no mesmo dia, sem atrasos. Quanto ao exame de agulha, compreendemos que pode ser desconfortável, no entanto, queremos assegurar que foi realizado com cautela e cuidado. Utilizamos agulhas finas de excelente qualidade, e não houve relatos de reclamações ou dificuldades por parte do paciente.

É nossa prática orientar os pacientes sobre os movimentos e posições ideais durante o exame para minimizar qualquer desconforto e evitar lesões desnecessárias. Caso tenha havido algum incômodo, pedimos desculpas sinceras, pois nossa intenção é proporcionar o melhor cuidado possível.

Entendemos que cada experiência é única, e respeitamos a perspectiva do seu esposo. No entanto, não temos registros de anormalidades no atendimento conforme descrito. Lamentamos que a senhora não tenha estado presente na sala durante o procedimento, o que poderia fornecer um contexto mais completo para sua compreensão.

Gostaríamos de reiterar que nossa clínica é reconhecida por suas ótimas avaliações, e a sua reclamação nos surpreende, pois não parece coerente com a qualidade do nosso serviço. Expressamos nossas sinceras condolências diante do relato inesperado e nos colocamos à disposição para discutir qualquer preocupação adicional que possa ter.

Atenciosamente,

Cleber Camilo Dall Alba
Centro de Neurofisiologia Dall Alba e Barros