Clínica cukiert
Em réplica
São Paulo - SP
16/09/2024 às 09:23
ID: 197471017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente não tem respeito por ninguém! Meu filho tem 2 anos e meio e teve uma fratura no crânio. O atendimento foi pessimo! Um passando para outro, ninguém atendeu ele. Ficamos 20 dias esperando. A atendente e todos do local com total descaso! Ninguém nem aí se meu filho com fratura no crânio corre algum risco ou não! Um absurdo!
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 20:45
Olá, Patrícia,
Identificamos sua tentativa de agendamento de consulta no dia 16/09.
Informamos que a Neurologista Infantil, que atende os convênios, uma vez por semana, na clínica, determina uma data para abertura de sua agenda de atendimento. Não temos autonomia para encaixar pacientes, além dos horários disponibilizados por ela.
Lamentamos o fato de você não ter conseguido marcar a consulta. Informamos que a nossa funcionária, Thaís, entrará em contato com você, nesta quinta-feira (19/09) para tratar de um *******.
Atenciosamente,
Clínica Cukiert
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 09:31
A menina entrou em contato comigo para dizer que no dia da marcação ficaram sem internet, que marcaram por ligação telefônica. Acabou de me dizer que não tem vaga! Meu filho de 2 anos não tem culpa que vocês ficaram sem internet logo no dia da marcação da consulta! O que adiantou me chamar? Pra dizer que não vão atender???
Réplica da empresa
19/09/2024 às 20:05
Olá, Patrícia,
Reiteramos as informações fornecidas pela Thaís nesta manhã: assim que você solucionar o problema com o seu convênio médico, ela dará prosseguimento ao agendamento da sua consulta, segundo a disponibilidade da agenda da médica.
Para qualquer dúvida sobre este mesmo assunto, orientamos que você continue conversando com a Thaís, pelo canal que vocês estão empregando, o WhatsApp. Ela está apta a responder todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Clínica Cukiert