Descaso e irresponsabilidade com os pacientes

Respondida
Adamantina - SP
29/06/2021 às 10:18
ID: 125905439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje tinha agendado um exame de eletroneuromiografia facial na Clínica Cukiert, em razão de uma paralisia de bell a qual fui acometida recentemente e indicada pelo meu Neurologista. As 9:41 de HOJE, praticamente 2 horas antes do exame, recebi o contato da clínica DESMARCANDO meu exame, que estava agendado para as 11:50hrs, em razão de uma manutenção na rede elétrica que ocorrerá das 11 hrs ao meio dia, o que de fato não afetaria meu horário pré-agendado, posto que eu me disponibilizei a aguardar o tempo necessário para o retorno da energia.
Trabalho na Zona Leste, teria que sair muito mais cedo para chegar no horário, além de ter remarcado toda a minha agenda de compromissos e reunião! Um desrespeito com os pacientes. Toda manutenção programada é comunicada com antecedência, além disso, eu deveria ser priorizada no atendimento, UMA VEZ QUE MEU HORÁRIO NÃO SERIA AFETADO PELA FALTA DE ENERGIA.
Organizei toda minha semana, uma vez que NÃO ESTOU TRABALHANDO DE HOME OFFICE, tampouco tenho disponibilidade de horário quando a clínica bem entende! Não faço questão de ser atendida mais e não quero que outras pessoas passem pelo mesmo transtorno.
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Resposta da empresa
30/06/2021 às 21:14
Boa tarde: Já entramos em contato direto via Whatsapp com a paciente que registrou a queixa, Apresentamos nossas desculpas e adotamos providências para minimizar o desconforto dela.
Clínica Cukiert