Intolerância e mal atendimento

Question

Minha filha de 10 anos tinha um exame marcado para as 08:30. Num dia de chuva e muito transito, cheguei ao empresarial onde fica o laboratório às 08:37 (tenho registro do ticket do estacionamento). Quando entrei no consultório as atendentes nos disseram para sentar e esperar. Quando nos chamaram, 10 minutos depois, disseram que estava fora do horário e que não iriam atender. Não houve nenhuma tolerância. Sempre faço os exames de minha filha lá. E já esperamos muito para atendimento, muito mais que nosso atraso de 15 minutos.
Falta de consideração e respeito com o paciente que é uma criança que sofre de epilepsia e precisa desse exame para acompanhamento.
O registro de saída do estacionamento do empresarial é às 08:55, estacionamento esse que gerou despesa, ainda por cima.
Não recomendo esse laboratório, fomos muito mal atendidas pelas secretárias, embora elas alegam que recebem ordem para isso, que agem conforme orientação.