1 - Cobrança com valor maior. 2 - Não cumprimento ao acordo. 3 - Inflexíveis sem querer fazer um acordo diante de um bloqueio judicial do valor do repasse.

Question

Passei por um check up no dia 23.07.22 nessa clínica onde o pagamento seria via reembolso de acordo com o recebido pelo convênio.

Recebi um boleto no valor de 2.*******,00 com pagamento para o dia 18.08.22 onde informei através do WhatsApp que tive um bloqueio judicial em minha conta onde foi bloqueado também o valor do reembolso.

Sem contar o valor que eles me estão me cobrando esta TOTALMENTE acima do que foi acordado. Eles informam que o valor recebido será repassado. Recebi o valor de 2.*******,00 e não 2.*******,00 como constava no boleto e muito menos o que eles estão protestando no cartório o valor de 3.*******,16.

Por diversas vezes a clínica entrou em contato comigo querendo MEUS DADOS PESSOAIS DE LOGIN DO APLICATIVO DO CONVÊNIO, SENHA DO APP DO. CONVÊNIO ETC e eu me recusei pois isso é dr uso pessoal e fui instruída pelo próprio plano a não fornecer.

Estava/ estou resolvendo junto com o meu advogado a liberação do valor bloqueado.

Para minha surpresa recebi uma notificação do cartório de uma pendência no valor de 3.*******,16 com vencimento para dia 21.09.22

Não tive uma ligação, um contato para tentar ver a melhor maneira de resolver a notificação nem fui comunicada sobre esse protesto.

Se meu banco não tivesse me notificado sobre esse boleto pendente eu teria sido comunicada já com o nome negativado.

Quando eles queriam minhas senhas ligavam e tinham contato direto, quando me recusei estou sendo protestada. Estou tentando fazer um acordo amigável pois o valor do repasse foi bloqueado. Eles querem que eu pague em 4 vezes. Sou mãe solteira, tenho 2 filhos onde 1 está desempregado. Pago aluguel e não consigo pagar da forma que eles querem. Totalmente inflexível me falaram que não podem fazer nada e irão me protestar caso eu não pague em 4 vezes como eles querem.

Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Inúmeras pessoas devem estar passando pela mesma situação pois eles estão com propagandas enganosas nas redes sociais.
Dizendo que só iriamos pagar o que recebemos e não é o que acontece!

Sem contar que me informaram na contratação que o retorno não é cobrado pois a consulta tem direito a retorno. E depois via whatsapp fui informada de que eles cobram sim o retorno de todas as consultas. Propaga totalmente enganosa desde o início.

Tenho print de todas as conversas com essa clinica.

Accepted Answer

Prezado Lucimara Ramos Antonio, Boa tarde.

Tentamos contato telefônico, mas sem sucesso. Lhe retornaremos novamente.

Nós, da Clinica New Life Concept estamos interessados em resolver esse problema, estou aguardando seu retorno para chegarmos em um acordo.

Atenciosamente.

1 - Cobrança com valor maior. 2 - Não cumprimento ao acordo. 3 - Inflexíveis sem querer fazer um acordo diante de um bloqueio judicial do valor do repasse.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor