Me senti uma cobaia

Respondida
São Paulo - SP
05/10/2020 às 06:43
ID: 112836563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvi no instagram uma oferta de atendimento medico para emagrecimento , com exames de bioimpedância , nutricionista acompanhamento entre outros da clinica NCL Moema, na hora entrou em contato e logo um vendedor me ligou confirmando as maravilhas que eu viveria, que que depois dos 40 anos as dietas já não surtem mais efeitos ,ok fomos eu e meu companheiro sábado de manhã e no caminho esse vendedor jã me ligava para ver seu eu não faltaria , chegando lá fomos pau uma sala de vendas onde nos fizeram assinar um documento garantindo que o convenio arcaria com todo o custo que não pagaríamos nada de nosso bolso , mais que para eles acompanharem o andamento do reembolso tínhamos que dar nossas senhas pessoais do aplicativo do convenio , como já estávamos la concordamos porque finalmente achávamos que teríamos assessoria para chegar ao nosso objetivo . saímos desta sala e fomos fazer o exame de bioimpedância , que os médicos nem leram inclusive nem eu sei pra que serve , ai fomos pra ultra som do saco escrotal que também não foi usado para absolutamente nada , pior foi tirar 30 frascos de sangue onde o Ezequiel até passou mau e vieram em casa tirar o restante no outro dia . ai vieram os médicos a endocrinologista conversou e nos medicou alias medicamentos caríssimos que no Google eu mesmo pesquisaria como o xenical e uma injeção ao de insulina que eram 2 doses apenas e ela achou que era um tratamento todo , bom quando eu liguei na outra semana pra saber do exame de sangue o atendente me disse que não tinha acesso e que mandariam para mim por e mail então comecei a questionar para que serviu tudo aquilo ? ai uma diretora de lá me pediu desculpas e me recomendou passar por outra analise . como eu poderia passar por outra analise se já tinha gasto com a medicação ? para que serviram tantos exames e constrangimentos se nunca avaliaram já que tinham nos liberado com a receita sem ao menos saber qual efeito aquilo teria para nosso caso especifico e nossa idade . uma tal de dieta até hoje não nos mandaram mais como mandariam sem saber o resultado dos exames por que passei por tudo aquilo só pela gana do reembolso ? e os constrangimentos que passamos e o que nos foi ofertado era só para tirar dinheiro do convenio , como volto a uma clinica dessas agora ? quem paga meu sangue que foi tirado para nada e toda a dor e mau estar que passei pra simplesmente eles lucrarem por um serviço que não foi prestado?
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 09:15
Bom dia Sr. Jackson,
Lamentamos que sua experiência com a Clinica NLC tenha sido negativa e apresentamos aqui nosso sincero pedido de desculpas. Antes de registrar nossa resposta, entramos em contato via telefone diversas vezes para esclarecer todas as suas dúvidas com relação ao protocolo de atendimento praticado por nossos profissionais, no qual exames de imagem, laboratoriais e avaliação de composição corporal são de suma importância para uma assistência individualizada ao paciente que nos confia sua saúde.
Nossa equipe, composta por médicos e nutricionistas, se colocou inteiramente à sua disposição para elucidação e adequação do tratamento proposto.
Reiteramos o convite a você e seu companheiro, para retornarem à clínica e nos darem a chance de oferecer um serviço que corresponda à sua expectativa.
Ficamos a disposição para qualquer contato complementar que se faca necessário.