Procedimento inacabado
Respondida
Santa Luzia - MG
17/11/2020 às 09:49
ID: 115145363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma procedimento e preciso colocar uma peça, fiz a modelagem no dia 30/10 e marcou 2 semanas depois para colocar, na consulta dia 13/11 a peça entregue não estava certa, fiz nova modelagem e pediu para marcar o retorno para próxima semana, mas na hora de marcar não tem agenda aberta. Pediu para ligar no dia 16/11, liguei e agora só tem agenda para dezembro, mas de um mês para finalizar o procedimento. Isso é um total descaso, estou com procedimento inacabado. Um absurdo!
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 11:37
Bom dia Danielle!
Conforme foi orientando para retornar para fazer sua marcação, está correto. O problema realmente da agenda está super lotada para este mês, é real, pois assim como as demais Clinicas em BH, não estarem atendendo a Prótese pelos Convênios, a Odontal está sobrecarregada, e além disto, estamos sem um profissional para Prótese, pois os mesmos não estão querendo atender Convênios mais, pelo fato de não serem bem remunerados. Inclusive não estamos aceitando mais nenhum pedido por enquanto, até finalizar todos os pacientes em andamento.