Falta de clareza nas informações

Bom dia, sinto muito pela experiência negativa, mas reiteramos que como foi orientado à senhora. NÃO REALIZAMOS CONSULTA POR WHATS APP. todos os tratamentos feitos aqui na Odonto Up devem antes passar por uma minuciosa consulta PRESENCIAL, pois a odontologia não é feita à distância. Nesse sentindo, não seguimos condutas que são em essência erradas, pois diagnóstico é feito na cadeira do dentista, após avaliação de aspectos clínicos e radiográficos. Mesmo que outros dentistas te digam que fazem ou não, pois é necessário que nós tenhamos uma consulta. essa é uma conduta que nos é passado pela orientação do CFO conselho que rege e fiscaliza a nossa profissão. Estamos à disposição para presencialmente avaliar o seu caso. Sobre a questão do site, vai ser alterado, pois começamos a atender o plano após o site já pronto. obrigado pelo feedback nesse sentido.

Em momento algum pedi consulta on-line, a sua arrogância e descaramento é assustador! Eu apenas queria saber se fazem ou não o tratamento de canal pelo meu plano odontológico. Sendo ou não necessário. É algo simples, que absolutamente nenhuma clínica e profissional se recusou a responder, apenas vocês. Sinceramente, acertem o atendimento de vocês, nivelem o setor comercial e acima de tudo, aprendam a ter humildade ao lidar com CLIENTES, ou vão continuar perdendo atendimentos, como percebi que já está acontecendo pelas avaliações do Google.

Olá Débora, bom dia!
Acho que você não conseguiu compreender.
Realizamos atendimentos pelo plano odontológico dental uni, mas para que possamos fornecer a informação se realizamos procedimentos específicos pelo plano, é necessário passar por uma consulta de avaliação que é realizada de maneira presencial, exatamente do jeito que foi te informado via whatsapp. Para que possamos analisar a complexidade do procedimento. Temos muitos clientes que realmente conhecem nossa clínica e são fieis, devido ao nosso atendimento de excelência tanto no particular como através do plano odontológico.
Se você observar, as avaliação negativas no google, são mínimas, e procuramos sempre identificar o nosso erro com o cliente e reparar da melhor maneira possível.

att
Setor comercial Odonto Up.

Desisto! Infelizmente, vocês insistem no erro.