Clínica Odonto ZN

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São Paulo - SP

18/06/2018 às 13:25

ID: 36184887

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Prezados, bom dia.
Ocorre que, possuo plano odontológico na clínica Odontol. ZN (unidade Tucuruvi) e como tal mensalmente pago pela manutenção de aparelho.
O valor total conforme consta no boleto em anexo é de R$80,00(oitenta reais), porem o mesmo permite um desconto de R$31,00(trinta e um reais), dessa forma o pagamento correto é no valor de R$49,00(quarenta e nove reais) informação que está expressa no respectivo boleto.
O último boleto com vencimento para dia 10/06/*******(teve seu vencimento em um DOMINGO), ou seja, seu pagamento tem como prazo peremptório o primeiro dia útil, sendo este as próximas 24h da segunda feira - 11/06/*******.
Pois bem, me dirigi até o caixa eletrônico da agencia bancaria logo no primeiro dia útil conforme mencionado, porem para minha surpresa e espanto o caixa eletrônico negou o devido desconto e desta forma a possibilidade de sanar a devida mensalidade.
No mesmo instante entrei em contato com a clínica através do WhatsApp 11 -9.*******.******* e a senhora Gisléia, me respondeu não ter solução, que eu deveria fazer o pagamento dentro do expediente bancário e que passaria a situação para a gerencia e que esta entraria em contato comigo, o que não aconteceu até o presente momento.
Por fim, fui ao Santander e ao Banco do Brasil para tentar resolver o problema, o primeiro disse que só poderia receber o valor integral, pois o prometido desconto não poderia ser dado, já o banco do Brasil alegou que o boleto está em nome do Santander e este é que tem que ser responsabilizado.
Sinceramente a decepção na prestação de serviços é gigante, especialmente com relação a clínica Odontol. ZN, conforme provas em anexo, a tentativa de pagamento foi feita dentro dos parâmetros de dia e hora, o cliente satisfeito não é aquele que contrata um serviço, mas sim aquele que tem o problema resolvido, ainda mais quando o responsável por tal evento é o próprio fornecedor de serviços ou seus parceiros comerciais.
Diante de todo o exposto, o que se espera é uma solução plausível, o fornecimento de uma guia para pagamento no valor de R$49,00(quarenta e nove reais) conforme prometido e de direito.
No aguardo
Att
Mario Ayres