Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2024 às 09:42

ID: 196467373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Perguntei a atendente se eu poderia retirar o aparelho, pois já fazem 5 anos que estou com ele e não vejo mudança nenhuma além de mudar o braquete. Como é da minha vontade como cliente retirar, perguntei educadamente se é possível e se tem custo adicional, ela me respondeu ríspida e grosseira que não. Vocês não podem me proibir de retirar meu aparelho se EU quiser, até pq já paguei milhares de reais de tratamento neste lugar. Exijo que retirem meu aparelho e façam o implante dentário que já deixei pago com um ano de antecedência! Todo ano falam que irei finalizar o tratamento em dezembro, mas nunca acontece, já fazem TRÊS ANOS que escuto isso. A atendente que foi ríspida comigo foi a responsável por agendamento clínico que usa o número *******

Compartilhe

Resposta da empresa

03/03/2026 às 15:34

Oi Camila, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com nosso atendimento não
tenha sido positiva. Não é esse o padrão que buscamos manter.
Seu relato já foi encaminhado à coordenação para análise
interna. Pedimos que nos envie seus dados por mensagem
privada para acompanharmos pessoalmente.

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 13:07

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10