Desrespeito com paciente
Em réplica
Adolfo - SP
22/03/2019 às 17:58
ID: 43868449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Eu faço tratamento na clínica cascapera ,no Tatuapé porém o atendimento é péssimo você Liga marca a consulta pra tal horário,quando eles entram em contato pra confirmar é outro,sem contar que entrei em contato pra marcar a consulta atendente ficou conversando e me deixou plantada na linha fui obrigada a desligar. Descaso total com paciente!
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Resposta da empresa
22/03/2019 às 20:25
Boa noite, Ana Paula, lamentamos o ocorrido, a confirmação do horário tem esta função também, corrigir algum engano durante a marcação da consulta, que bom que este desencontro de horários foi corrigido na confirmação e não chegou a acontecer.
A recepcionista ao atender seu telefonema solicitou aguardo na linha pois estava em um outro atendimento prévio ao seu. A conversa da atendente era um reagendamento de um paciente presente na clínica no momento da sua ligação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenhamos causado.
Att.
Fernanda Domingues, Diretora da clínica
Réplica do consumidor
22/03/2019 às 20:39
Boa noite! Não foi corrigido simplesmente atendente informou que horário seria outro,eu informei que não poderia ir naquele horário devido ja ter me programado,ela simplesmente informa pra ir no horário que eu preferir. Tenho os prints do ocorrido,suas desculpas não vai mudar o péssimo atendimento da clínica,no mínimo vai continuar do mesmo jeito um descaso.