Falta de atendimento

Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2021 às 13:10
ID: 121545533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de março de ******* paguei por uma extração de dente R$ *******,00 e realizei a mesma. Me disseram para ir uma semana depois para retirar os pontos e que não era necessário marcar horário.
Hoje dia 25 fui, cheguei às 11h30, a atendente me avisou que o dentista George G. da Fonseca estava em atendimento que demoraria um pouco pois estava realizando um procedimento e me atenderia. Esperei por mais de meia hora, quando a atendente me disse que o dentista sairia para almoço e não poderia me atender, somente depois das 13h ou em outro horário no mesmo dia, já que atende somente às quintas-feiras. Eu não podia esperar pois tinha compromissos profissionais na parte da tarde e nem poderia voltar ao que a atendente me pediu desculpas, mas não ofereceu nenhuma possibilidade de atendimento. Fui embora e agora ainda estou com os pontos e terei que esperar por mais uma semana. Vou ter que marcar com outro profissional para que efetue a retirada dos pontos sendo que paguei para um atendimento completo que não foi realizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2021 às 19:40
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificaremos como melhorar nosso atendimento para não acontecer mais esse tipo de situação.
Att.
Clínica Odontológica Cascapera
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 16:36
Péssimo! Tive que procurar outra clínica para me atender.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0