Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2021 às 13:10

ID: 121545533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18 de março de ******* paguei por uma extração de dente R$ *******,00 e realizei a mesma. Me disseram para ir uma semana depois para retirar os pontos e que não era necessário marcar horário.
Hoje dia 25 fui, cheguei às 11h30, a atendente me avisou que o dentista George G. da Fonseca estava em atendimento que demoraria um pouco pois estava realizando um procedimento e me atenderia. Esperei por mais de meia hora, quando a atendente me disse que o dentista sairia para almoço e não poderia me atender, somente depois das 13h ou em outro horário no mesmo dia, já que atende somente às quintas-feiras. Eu não podia esperar pois tinha compromissos profissionais na parte da tarde e nem poderia voltar ao que a atendente me pediu desculpas, mas não ofereceu nenhuma possibilidade de atendimento. Fui embora e agora ainda estou com os pontos e terei que esperar por mais uma semana. Vou ter que marcar com outro profissional para que efetue a retirada dos pontos sendo que paguei para um atendimento completo que não foi realizado.

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 19:40

Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificaremos como melhorar nosso atendimento para não acontecer mais esse tipo de situação.
Att.
Clínica Odontológica Cascapera

Consideração final do consumidor

28/01/2022 às 16:36

Péssimo! Tive que procurar outra clínica para me atender.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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