Clinica Odontologica Cotia

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Cotia - SP

14/06/2025 às 12:27

ID: 219658997

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Relato de Insatisfação com a Clínica Odontológica

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento recebido nessa clínica. Sempre fui bem recebida nas consultas, especialmente no início do tratamento. No entanto, com o tempo, as coisas começaram a mudar.

No primeiro acordo que fiz com a clínica, foi combinado que eu poderia pagar as manutenções mensais no cartão de crédito, já que não poderia pagar à vista. Informei que estava tudo certo com isso. Porém, na volta de uma das consultas, ao tentar efetuar o pagamento no crédito, a transação não foi autorizada por eles. Acabei sendo obrigada a pagar à vista, como preferiam, o que na época era R$50,00 por mês.

Além disso, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ao perceber que, quando o pagamento era feito via PIX um meio gratuito oferecido pelo governo eles cobravam uma taxa extra de R$10,00. A mesma cobrança era feita para quem optasse pelo débito. Ou seja, uma taxa sem justificativa, apenas para benefício próprio.

Minha última manutenção foi realizada em outubro de 2024. Por dificuldades, não consegui retornar ao consultório até junho de 2025. Ao voltar, fui em busca de uma nova negociação. Já esperava que cobrassem pelas manutenções em atraso, como é de praxe, mas o que mais me deixou indignada foi o fato de cobrarem pelos meses em que eu nem fui atendida. Pior ainda: mesmo pagando pelos meses atrasados, as manutenções não foram realizadas retroativamente ou seja, paguei por um serviço que não foi prestado.

Na consulta, o procedimento é sempre o mesmo: apenas olham a boca, trocam a borrachinha e nada além disso. O aparelho permanece o mesmo e nenhuma alteração real é feita no tratamento.

Me sinto extremamente frustrada com o atendimento e com a postura das atendentes, que parecem despreparadas, sem autonomia para resolver situações ou oferecer um atendimento mais humano.

Minha última visita a essa clínica foi no dia 14/06/2026, e, infelizmente, saí ainda mais decepcionada com a forma como tratam os pacientes. Sinto que, para eles, o mais importante é o dinheiro não a qualidade do serviço ou a saúde do cliente.