Péssimo atendimento via telefone
Respondida
Cotia - SP
28/04/2026 às 13:23
ID: 247176815
Estou há dias tentando contato com a clínica pelo único canal de atendimento informado, o WhatsApp, sem retorno. As respostas, quando acontecem, demoram muito e exigem insistência. Também tentei ligação diversas vezes, mas a chamada nem completa. Para conseguir uma informação simples ou marcar consulta, a única alternativa acaba sendo ir presencialmente, o que é inviável para quem trabalha. Falta de comunicação básica com o paciente passa uma sensação de descaso e torna o atendimento frustrante.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:23
Olá Sabrine, lamentamos sinceramente que sua experiência tenha ficado tão distante do atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes, e pela demora de resposta estávamos sem acesso a esse canal.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados, especialmente pelo tempo de espera e pela insatisfação em relação aos procedimentos realizados. Entendemos que uma situação como essa pode gerar frustração e, de forma alguma, gostaríamos que você saísse de nossa clínica com essa percepção.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas.
estamos a disposição sempre que precisar!
sac: [email protected]