Tartarelli Clinic Odontologia Especializada - Cotia/SP
Respondida
Cotia - SP
03/11/2023 às 12:39
ID: 175229797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescaso com paciente. Deixei uma tomografia para o médico verificar e agendar as extrações do https://******* faz um mês e não tive nenhum retorno. Passo e me falam que tem que ser pelo telefone , que não é sempre que o médico está, mando mensagem e não tenho retorno nenhum. Convênio já até autorizou o procedimento e nada de me responderem . Não recomendo. Uma pena pois, a medica que me atendeu é super atenciosa, otimo atendimento, mas no geral. difícil
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:50
Olá Franciele, lamentamos sinceramente pela demora na resposta estávamos sem acesso a esse canal de atendimento, e pela dificuldade que você encontrou para obter um retorno. Entendemos sua frustração, principalmente após deixar a documentação para avaliação e aguardar o contato da equipe.
Gostaríamos apenas de esclarecer que nossa clínica não realiza atendimentos ou procedimentos por convênios médicos/odontológicos. Dessa forma, uma eventual autorização emitida pelo convênio não significa que o procedimento esteja autorizado para realização em nossa clínica.
De qualquer forma, reconhecemos que a comunicação e o retorno deveriam ter sido mais claros e ágeis. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da profissional que realizou sua avaliação.
estamos a sua total disposição!