Serviço de péssima qualidade
Respondida
Fortaleza - CE
02/12/2021 às 11:19
ID: 133969183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz contratato para fazer várias restaurações, logo após a avalição, parcelei o valor no cartão e fui fazer os primeiros atendimentos. Após chegar em casa caiu a primera restauração, depois as demais começaram a cair com facilidade, dando um total de 5. Fiquei em choque e sem entender o que estava acontecendo porque nunca tinha passado por uma experiência tão traumatizante. Entrei em contato com a clinica e passei a situação, eles prontamente disseram que iam resolver, porém pra mim não fazia mais sentido fazer um tratatamento caro nessa clínica. O atendente disse que iria fazer o estorno do meu cartão, porém já se passaram dias e nada. Em resumo, a fatura do meu cartão fechou e eles ainda não conseguiram fazer meu estorno que é um processo muito simples. Sem contar que eu precisarei ir a outro especialista pra refazer o serviço mal feito. Estou realmente decepcionada e não indico pra ninguém esta clínica.
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 16:23
Sra. Ednete, lamentamos muito pelo ocorrido, assim que você nos informou sobre seu caso pedimos que voltasse até a clínica para refazer as restaurações, porém você não permitiu o dentista de sequer olhar o que realmente tinha acontecido.
Oferecemos inclusive outros dentistas para avaliar e refazer as restaurações caso fosse preciso, e mais uma vez você se negou, infelizmente não podemos resolver seu problema se você não permitir o atendimento.
Deixamos claro que em momento algum nos recusamos de atender você e resolver seu problema, e ficamos à disposição para avaliar e refazer as restaurações caso necessário.
A Clínica Odontológica do Trabalhador preza pela qualidade nos atendimentos e satisfação de seus pacientes.
Atenciosamente,
Central de relacionamento ao cliente