Clínica não presta o serviço prometido e causa transtorno a cliente

Prezada Thayllane

Primeiramente gostaríamos de esclarecer sobre seu questionamento acerca do atandimento da menor Ayanna, de 4 anos.

De acordo com o prontuário de sua filha, seu primeiro atendimento foi em dezembro de 2025, onde foi realizada uma avaliação e reagendada a consulta. Nessa, ja em janeiro, vocês não compareceram. Fizeram o agendamento somente para o início de abril, onde foi feita nova avaliação e reagendada para dia 27 de abril.

Nesse dia, conforme registros, foi realizado pela Dra. Ellen tratamento em sua filha, e o questionamento da senhora com a profissional sobre o diagnóstico realizado, onde o dente o qual a senhora queria que fosse extraído, não tinha essa necessidade, sendo que tal procedimento traria problemas futuros à sua filha, uma vez que a mesma possui 4 anos de idade e o permanente envolvido só nasceria por volta dos 10. Mesmo após as explicações, a senhora ameaçou processar a profissional pela negativa da mesma em seguir o tratamento da maneira que a senhora gostaria, pois não era essa indicação ética e clínica.

Na data de hoje, a senhora possuia um atendimento para a menor tratar o referido canal desse dente para que pudéssemos proservar o mesmo por maior tempo possível afim de minimizar os já instalados problemas bucais presentes, porém, devido à ausência da radiografia, a qual a senhora não trouxe para o atendimento, não foi possível fazer tal atendimento, uma vez que tal documento é obrigatório para realização de qualquer procedimento. Mais uma vez a senhora questionou, ameaçou a todos, escreveu tal reclamação com palavras de baixo calão.

Visto isso, diante da impossibilidade de adequarmos o atendimento correto seguindo os padrões de literatura e ética odontológica ao atendimento que a senhora julga ser o melhor, além da falta de respeito para com a profissional e os funcionários, informamos que não será possível o atendimento da menor Ayllana conosco.

Cordialmente

Clínica Dr. Alexandre Carvalho

N fui na clínica só dia 27
Fui outros dias, e fiz agendamento tbm q funcionários nem teve a capacidade de jogar no sistema