Atitude Anti-Profissional

Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2017 às 12:59
ID: 26434783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuebrei meu dente há duas semanas. No primeiro final de semana fui em uma pronto atendimento, onde fizeram o curativo e me orientaram a procurar uma clínica especializada na segunda seguinte. Pelo plano dental encontrei a clínica que inicialmente na recepção pareceu adequada e no primeiro atendimento também. Estacionamento. Tudo indo bem. Então passei com a dentista Marcia, que inicialmente fez uma avaliação e (mesmo tendo o canhão de raio-x periodontal) solicitou que o mesmo fosse feito urgentemente em outra clínica para reparar a fratura dental. OK. Saí da clinica, fui para a empresa de radiografia, no dia seguinte passei pelo procedimento (particular). Ela não tinha horário na mesma semana, marcamos na última terça-feira. Desmarco todos meus compromissos e com raio-x em mão, dente ainda cortando levemente a língua com a lasca da fratura sigo para clíhttps://******* encaminham para uma limpeza de duração de 15 minutos e aplicação de bicabornato e me dispensam. Não satisfeito, pois meu problema é o dente quebrado requisito a dra Marcia, que já chega com ar de superioridade perguntando se eu gostaria de ensinar o trabalho dela. Falei que tinha mais o que fazer do que ir passear no dentista durante 3 visitas para ela dizer se, ou não precisaria de canal, protese ou seja lá o que for. Ela, nós trabalhamos assim, não cuidamos de emergências aqui.Encerrei a conversa, desci, arrumei outra https://******* respeito a outros pacientes desmarquei minha próxima consulta e pedi para jogarem fora o meu prontuário, pois, com uma atitude de atendimento como essa, só tenho a compreender porque é tão dificil encontrar bons profissionais no mercado hoje em dia.
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Resposta da empresa
25/05/2017 às 17:37
Olá Raul
Desde o inicio já lhe peço desculpas.
Vou averiguar o que houve e farei um reunião para que não aconteça novamente uma situação como esta.
Você deveria ir direto para o Especialista Protesista e não foi encaminhado.
Peço desculpas mais uma vez e vou com certeza conversar com os responsáveis
Me colo a disposição se necessário.
Com este feedback é que podemos melhorar. Obrigada
Atenciosamente
Diretora Clinica
Patricia Verissimo
Consideração final do consumidor
26/05/2017 às 15:43
minha solução foi procurar outro profissional.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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