Clínica Odontológica Guimarães

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 00:12

ID: 238195061

Fui convidada pela clínica a comprar um convênio que me dava direito a realização que procedimentos odontológicos na clínica Odonto Guimarães. Realizei pagamentos antecipados para realização de tratamentos odontológicos, porém durante uma consulta observei que a clínica estava me fazendo cobranças sem explicações, ao comprar o plano não fui informada que só poderia ter uma consulta por mês, isso também não estava descrito no contrato, os profissionais chegavam constantemente atrasados, sem contar a higiene local que estava a desejar.
Durante uma das consultas, questionei de forma legítima o fato de a dentista estar me cobrando um valor superior ao praticado pela própria clínica que realizou o exame e diante desse questionamento, a profissional teve uma reação totalmente desproporcional: ficou alterada, elevou o tom de voz, gritou comigo e tentou arrancar da minha mão minha pasta pessoal contendo exames, o que considero uma atitude extremamente agressiva e invasiva.
Após eu apontar que questionar valores e posturas faz parte do direito do paciente, a própria dentista concordou que não estava acostumada a esse tipo de questionamento e, de forma arbitrária, rompeu o contrato, dizendo que não me atenderia mais.
Mesmo assim, os valores pagos antecipadamente não foram devolvidos, causando prejuízo financeiro e constrangimento. Ressalto que em nenhum momento fui ofensiva ou desrespeitosa, apenas exerci meu direito como consumidora.
Solicito devolução integral dos valores pagos antecipadamente, já que a mesma não realizou os atendimentos e inclusive deixou dois procedimentos (um canal e um limpeza) pela metade.