Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/06/2022 às 11:16

ID: 144882043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe fechou negócio em setembro de ******* para realizar implantes. Iniciou o tratamento, deu entrada de mais de R$******* e paga os boletos em dia, totalizando um pagamento total até o momento de mais de R$******* e a situação só piora a cada ida. Além de presenciar inúmeras reclamações, os próprios dentistas que atendem se mostram insatisfeitos com a companhia. Sem contar as reclamações aqui descritas, respondidas com um texto pronto com um pedido de desculpas vergonhoso! A gerente Fátima é cínica e dissimulada, diz não ter medo de reclamações e advogados, imagino que já deve responder inúmeros processos. Sorte a dela que a minha mãe é uma pessoa boa e educada, mas agora que está em minhas mãos a conversa será diferente!

Péssimo lugar, péssimo atendimento e péssimo serviço!!!

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 11:36

Olá sra. Ariane, bom dia, infelizmente esta reclamação foi feita para a empresa errada. A Odontix Kids é uma clínica infantil com atuação somente no Rio de Janeiro. Nunca fizemos implantes e também nunca trabalhamos com pagamento via boleto bancário. Também não temos nenhuma gerente chamada Fátima. Lamentamos que tenta tido uma experiência ruim neste local, porém infelizmente não podemos ajudá-la pois o atendimento não foi realizado em nossas clínicas.

Visto isso, peço gentilmente que retire a reclamação, pois pode prejudicar injustamente nossa reputação no Reclame Aqui.

Agradecemos.

Réplica do consumidor

10/06/2022 às 11:45

Não fiz uma reclamação para Odontix e sim para Odontocompany. Recebi um email do Reclame Aqui dizendo que minha reclamação foi migrada, então não foi erro meu e sim do próprio site.

Réplica da empresa

10/06/2022 às 11:48

Infelizmente o site não migrou a reclamação. Ainda está no perfil da Odontix Kids. Peço por gentileza que verifique com o Reclame Aqui ou tente remover esta reclamação através da plataforma.

Réplica do consumidor

10/06/2022 às 11:51

O Reclame Aqui migrou da Odontocompany para Odontix, posso encaminhar o email para que verifiquem se preferir.