Contenção errada
Não resolvido
São Vicente - SP
27/01/2023 às 15:23
ID: 158257105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho é paciente a quase 5 anos na ortoral center de são Vicente passava com dra Larissa
Durante todo esse tempo o Kauan foi um paciente q nunca faltou nas consultas sempre presente e e disciplinado porque tudo q ele queria era q o tratamento acabasse o quanto https://******* me senti [Editado pelo Reclame Aqui] frustada e descepcionada sai chorando
Acertamos com a Dra Larissa q seria a contenção transparente e quando chegamos lá era a contenção convencional mas como a verdade dela prevalece fui obrigada a aceita ... O problema não e o dinheiro pois graças a Deus o pai dele trabalha e vai conseguir por outra contenção transparente q tanto queríamos sei q talvez tudo isso não adianta em nada mas não queria q nenhuma outra pessoa passasse por o q passei hj
Sai arrasada destruída pra ela pode ser só uma contençãozinha pra nós não...
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 18:08
Olá D. Francisca!
Tudo bem?
Sentimos muito pela chateação que a senhora está sentindo. O tratamento do paciente Kauan estava previsto para ser finalizado daqui três meses, mas devido a solicitação de interrupção do contrato por motivo de viagem, foi indicado pela doutora a utilização da contenção convencional, conforme conversado em sua última consulta. Desta forma, a qualidade do tratamento será mantida para finalizar o caso com a excelência que a senhora e o Kauan merecem.
Estaremos a inteira disposição para conversarmos sobre a confecção da contenção estética se é uma prioridade para a senhora.
Agradecemos pelo feedback, nossa equipe trabalha sempre para corrigir falhas. Esperamos tê-los conosco em breve para solucionar a situação.
Att,
Equipe Ortoral Center.
Réplica do consumidor
27/01/2023 às 18:37
A conversa q tivemos não foi essa
Mas e a minha palavra contra a dela sei q não sou louca a contenção NÃO ERA ESSA sei também q no fundo do coração dela ela sabe o q falamos .... Não tenho mas tempo por isso a minha preocupação com essa contenção relatei tudo isso mas enfim https://******* pagar outro dentista pra fazer a contenção do meu filho
Consideração final do consumidor
31/01/2023 às 10:08
Não tem empatia nenhuma pelos pacientes a Dra Larissa e uma péssima profissional
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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