Danos morais por prestação de serviços, contrato finalizado e tratamento não entregue !!!

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Praia Grande - SP

21/06/2023 às 12:27

ID: 166830109

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Boa Tarde meu nome é Amanda, meu marido William iniciou tratamento na clinica de Praia grande na data de 23/02/******* onde assinou um contrato com a ortoral center situada na av Brasil número *******, sala 11, a qual ele assinou um contrato de 48 parcelas com o total do serviço R$ 3.*******,00, o contrato já se finalizou porém o tratamento não, os dentes do meu marido estão todo torto, ele comunicou a dentista Ingrid desde o começo do ano que não estava vendo resultado nestes 5 anos de tratamento que ja eram pra estar finalizado, a mesma foi rude e não se importou falou que ele teria que continuar pagando mesmo ele informando que não teria condições, atendimento pessimo na hora de dar um pos para o cliente, na contratação varias promessas na hora de prestar os serviços agem de má fé, faltando com ética, respeito, conhecimento tecnico e cientifico, revejam seus contratos pq eles mesmo ficam quietinhos comendo seu dinheiro, estamos insatisfeitos, um tratamento de 5 anos para ele sair com o prejuizo dos dentes tortos !!!!!

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 12:10

Bom dia Sra. Amanda Sr. William, tudo bem? Teremos o prazer de ajuda-lo, informamos que todos os nossos serviços prestados são realizados via contrato, na contratação do seu tratamento ortodôntico consta toda a parte burocrática do mesmo. Tais como valores das mensalidades, faltas, prorrogação de contrato, quebra de contrato, entre outros.
Como conversado pelo telefone e agendado uma conversa entre os mesmo com a gerente da clinica e o dentista responsável pelo tratamento na sexta feira dia 23/06/*******.
Assim nessa data foi sanado as dúvidas tanto do contrato como do tratamento.
Ficamos a disposição, desde já desculpe qualquer mal entendido.
A Ortoral trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus serviços, visando sempre a satisfação dos nossos pacientes e principalmente a qualidade dos serviços.
AT: Clinica Odontológica Ortoral Center.