Clinica Odontológica Ortoral Center

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Praia Grande - SP

19/06/2023 às 17:30

ID: 166708759

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Venho por meio deste informar a minha decepção com a clínica ortodôntica Ortoral cente ,que fica no bairro do Gonzaga em Santos SP.
No dia 01 de junho de ******* ás 09:00hs,compareci na clínica para manutenção do aparelho que já faço uso a cerca de 2 anos e 9 meses .
Estive na clínica como combinado ,assim que cheguei efetue o pagamento de R$ *******,00 via PIX.
Eu era a única paciente no local, o meu atendimento estava marcado para as 09:00hs primeiro horário ,porém quando já era por volta de 09:35 a Dra não havia chego no local , tive que ir embora ,pois tinha outro compromisso que ficava próximo da Ortoral Center ás 10:00hs.
Expliquei que não podia espera mais. Deixei o dinheiro que havia pago lá .
No mesmo dia em questão é trei em contato com a Ortoral Center pra marcar minha consulta pro dia 05 de junho de ******* no período da manhã ,já que não conseguir ter sido atendida no dia 01.
Ás atendentes me informou que daria para passar sem problemas ,mas que eu teria que efetuar o pagamento novamente , ou seja ela queria que eu deixasse o valor que eu já havia paga para uma próxima consulta , eu descordei e disse que o valor que eu havia pago no dia 1 ficaria para essa do 5 , elas não aceitaram , então pedi para que devolvesse o meu Dinheiro de volta , e que quando eu fosse se eu fosse pagaria no momento que de fato eu fosse atendida.
Entro em contato e me demoram pra responder e quando responde e só pra mim pedir paciência e calma ,pois o setor responsável já está ciente . E hoje nem se deram o trabalho de me responder . Só lamento pois estou na Clínica há cerca de 2 anos e 9 meses , sempre paguei antes dos meus atendimentos , nuca tive problema . Espero receber meu dinheiro de volta , sem falar que as atendentes me disseram que eu não posso pegar minha documentação , elas não podem entregar para o cliente que pagou pela documentação .espero que me respondam o quanto antes , não tive um tratamento humanizado desta vez mesmo mostrado por foto para as atendentes que iria passar por um procedimento cirúrgico de joelho , não levaram em consideração que fui até o local com o ligamento do joelho rompido e o menisco ,subi a escada que não é pequena , mas mesmo elas sabendo disso não tiveram empatia , e só queriam que eu não pegasse o dinheiro de volta .