Clínica Odontológica Pro D

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Atibaia - SP

06/05/2021 às 21:35

ID: 123580893

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Hoje eu tive a pior sensação em uma atendimento odontológico com a clínica ODONTOL PRO D liguei na data do dia 05/05 para agendar uma consulta com a doutora Maysa Tfouni Yamada CRO *******, pois eu me queixo de dores no dentes.
Na data do dia 06/05 fui ao prédio em que ela tem seu consultório, por ser nova no bairro e não conhecer bem, perdi a entrada do estacionamento e tive que dá a volta no quarteirão e me atrasei por 15 minutos. Chegando na recepção do prédio, a moça que atende interfonou pro consultório para anunciar minha chegada, ela pede pra me passar o telefone e me diz que eu estava agendada pras 11, é que eu tinha que aguardar, pois cheguei atrasada, no telefone eu sugeri que ela me marcasse pra outro horário, a mesma perguntou se eu poderia esperar, falei que sim, e ela me disse que as 12:15 me chamaria, nesse período, chegou uma outra paciente e as 12:40 eles interfonaram pedindo pra essa paciente subir pra ser atendida, como não entendi, liguei no consultório novamente, a moça me atendeu e eu perguntei se iria demorar muito ainda, pois do horário q ela me falou que iria me chamar já tinha passado bastante tempo, ela falou que não sabia se ia dar tempo, achei muito descaso, pois eu ainda sugeri que marcasse outro horário pra não atrapalhar ela, e me deparo com isso, esperei mais de 1 hora pra ainda não ser atendida, questionei a moça(atendente dela) se todos os pacientes são atendidos nos horários pontualmente, se elas não atrasavam, a mesma respondeu que atendiam só horário marcado em ponto, e perguntei novamente: vocês não atrasam nenhum atendimento? Por que não me atenderam porque me atrasei 15 min, mas que é um absurdo, em todo lugar que conheço existe tolerância, ela me disse que eu cheguei atrasada e perdi o horário, pedi pra ela me agendar no dia seguinte, ela me falou que tinha horário as 09:40, porém questionei ela mais uma vez, sobre o horário que a paciente que usou meu horário estava agendada, ela me disse que a paciente chegou as 10:40, aí falei: se ela chegou as 10:40 e vcs atenderam ela, então quando eu chegasse as 11 hs vcs não iriam me atender? Eu teria que esperar o procedimento dela? Ela sem resposta falou que não passava informações de outras pacientes, ok. Nesse instante ela me pediu me ligar com 20 min, falei que esperava, mas que ela já marcasse para o dia seguinte, e falei que se eu chegasse 09:40 eu exigia ser atendia em ponto. Passou os 20 min, ela não me retornou, eu liguei novamente pra confirmar o agendamento, e ela me falou pra eu pedir indicação de outro consultório pro meu plano, que la eu não seria atendida, no fundo da ligação escuto a voz da dentista dizendo pelo sotaque dela é barraqueira Questionei o porque que eu não iria ser atendida, já estava com mais de 2 horas no prédio e elas não iam me
Atender nem hoje e nem nunca, não tinha agenda pra mim na clínica. O que me constrangeu, pois todos os pacientes que estavam na recepção acabaram presenciando, achei descriminação comigo. Me senti muito mal pois eu só queria ser atendida.