Desrespeito e Descaso na Clínica Odontológica Sorriso de Ouro: Atraso Excessivo e Falta de Atendimento
Não respondida
Pacaembu - SP
04/10/2025 às 21:20
ID: 228542893
Desrespeito Total ao Paciente e Descaso na Clínica Odontológica Sorriso de Ouro
Prezados,
Venho por meio deste canal expressar minha extrema indignação e revolta com a forma desrespeitosa e completamente amadora como minha mãe foi tratada na clínica Sorriso de Ouro no dia de hoje, 04/10/25.
O agendamento para a consulta de minha mãe era às 13h00. Após se arrumar enfim, dedicar seu tempo e se deslocar até a clínica, ela ficou esperando por UMA HORA E MEIA, sendo que às 14h30 ela AINDA NÃO HAVIA SIDO ATENDIDA!
Isso já seria revoltante por si só, mas o descaso dessa clínica é um histórico: essa é a SEGUNDA VEZ que minha mãe se dirige a esta clínica e tem sua viagem e seu tempo jogados no lixo! Da primeira vez, fizeram-na remarcar a consulta. Hoje, fizeram-na perder mais de uma hora de seu dia, para novamente dar VIAGEM PERDIDA!
O que mais choca é a atitude dos profissionais:
O dentista responsável, Bruno, demonstrou total pouco caso com a situação de atraso.
Havia uma médica na sala ao lado que também ignorou a situação e o mal-estar da paciente.
E o [Editado pelo Reclame Aqui] do desrespeito: Ao buscar a recepcionista (que deveria ser a primeira a tentar resolver o problema), minha mãe não só não teve o problema solucionado como viu a funcionária fugir da responsabilidade e se trancar no banheiro para não ter que atender ou tentar apaziguar o caos que a própria clínica criou!
É inadmissível que uma clínica que lida com a saúde e o bem-estar do público trate seus pacientes dessa forma. Minha mãe dedicou seu tempo e seu esforço, ela se preparou para a consulta para ser recebida com desorganização, desprezo e total falta de profissionalismo.
Exijo um posicionamento imediato da Sorriso de Ouro e uma retratação formal pelo tempo perdido, pelo transtorno e pelo estresse causado à minha mãe. Este tipo de atendimento não merece funcionar no mercado.
Horário Agendado: 13h00
Horário de Saída (Sem Atendimento): 14h30
É um desrespeito!