Tratamento odontológico não concluído e descaso da clínica OdontoCompany de Itaguaí

Question

Falta de compromisso e tratamento odontológico não concluído sofrimento físico e emocional

Em janeiro de 2025 iniciei tratamento na clínica OdontoCompany de Itaguaí, com o objetivo de repor 5 dentes. Durante a avaliação, fui orientada pela profissional a extrair 11 dentes e realizar uma prótese protocolo sobre 6 implantes, sob a justificativa de que meus dentes estavam comprometidos e que, no futuro, eu perderia tanto os dentes quanto qualquer implante parcial.
Confiando na avaliação, fechei contrato no mesmo dia, pagando entrada de R$ 4.500,00 mais 24 parcelas de R$ 437,50 (restando ainda 10 parcelas a pagar).
Em fevereiro de 2025, foram realizadas as extrações e a instalação dos 6 implantes. Desde então, recebi uma prótese provisória que já foi trocada 3 vezes e, ainda assim, não consigo utilizá-la adequadamente.
Fui orientada a aguardar cerca de 6 meses para a osseointegração. Em setembro de 2025, retornei à clínica para dar andamento à prótese definitiva, porém, desde então, enfrento constantes problemas:
Consultas frequentemente remarcadas ou canceladas sem aviso prévio adequado
Compareço à clínica e não sou atendida
Remarcações constantes para 15 dias depois, sem solução
Descaso total com o paciente
No dia 01 de abril de 2026, eu já tinha consulta agendada, porém fui informada por mensagem que o doutor não abriu agenda, sendo obrigada a remarcar novamente.
Após informar que faria reclamação no CRO e no Procon, fui prontamente reagendada, onde realizaram apenas a primeira etapa de moldagem da prótese definitiva, sendo informado que ainda seriam necessárias mais três etapas todas com intervalos de 15 dias, o que, considerando o histórico de cancelamentos, torna o processo ainda mais demorado e desgastante.
Ressalto que estou há mais de 1 ano nessa situação, sem dentes, enfrentando dificuldades para me alimentar, trabalhar e conviver socialmente, além de crises de ansiedade causadas por todo esse transtorno.
Outro ponto preocupante é que, durante o tratamento, a clínica mudou de nome para Clínica Dra. Thamires Araújo, solicitando que os boletos fossem refeitos ou pagos via PIX, porém sem qualquer alteração contratual formal, apenas informando que a clínica é a mesma.
Diante de tudo isso, me sinto desrespeitada, [Editado pelo Reclame Aqui] e abandonada como paciente.