Cobranças indevidas, descaso e informações contraditórias em tratamento odontológico
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/09/2025 às 21:37
ID: 227293085
Em novembro de 2024 procurei a clínica para realizar tratamento de canal completo e implante do dente 24. No dia 07/11/2024 foi firmado um contrato elaborado pela própria clínica, incluindo: canal (que me foi explicado como sendo completo), implantes dos dentes 24 e 25 (sendo que não solicitei o implante 25), enxerto ósseo e limpeza.
Logo após o início dos procedimentos, surgiram várias contradições:
Fui informada de que o implante 25 não seria realizado por falta de espaço, embora estivesse incluso no contrato. A clínica disse que não haveria cobrança do valor, devido a não realização desse procedimento, mas nunca formalizou essa alteração.
Depois da consulta para realização do canal, a dentista me orientou a ir ao setor financeiro para agendar a colocação de peças. Nesse momento fui surpreendida com a informação de que tais peças não estavam incluídas no contrato, contrariando o que me foi explicado inicialmente, e que haveria cobrança adicional caso eu desejasse prosseguir.
Durante o processo do implante 24, passei por diversas consultas para moldagem e tentativa de colocação, sempre com problemas que resultavam em reagendamentos e atraso do tratamento.
Diante desses impasses, formalizei um pedido de rescisão de contrato, com base nos meus direitos. No entanto, fui tratada com descaso pelo funcionário do setor financeiro, que ignorou meu pedido. Após muita reclamação, recebi um documento de rescisão da clínica que, após análise do Procon, foi considerado abusivo, pois permitia à clínica cobrar pelo implante não realizado, mesmo eu já tendo pagado por todos os outros procedimentos, muitos deles feitos de forma incompleta e insatisfatória.
Para piorar, recentemente, em uma consulta relacionada ao implante 24, mais uma contradição surgiu: inicialmente me informaram que seria parafusado, mas no dia me disseram que seria cimentado.
Até o momento continuo sem solução, acumulando prejuízos, tempo perdido e um tratamento odontológico mal conduzido e cheio de contradições entre o que foi prometido e o que de fato está sendo feito.
E a clinica sempre tentando colocar os valores das peças adicionais sobre o valor do implante 25 (não realizado).